Casos de Mantenimiento correctivo.

1.- La computadora no abre paginas web, pero si hay conexión wi-fi, el usuario menciona que estando en youtube lo mando a la configuración del Proxy y desactivo el automático para poner uno manual, interno cambiarlo pero no le deja.

Solución: Se verifico que el proxy estuviera bloqueado, se sospecha de malware y se procedió a instalar Malwarebytes, se analizo la maquina y se encontraron barios malwares, entre ellos los que bloqueaba la configuración del Proxy, se eliminaron y se desinstaló Malwarebytes y quedo trabajando correctamente .

2.- Una laptop ACER enciende pero inmediatamente se apaga, el usuario menciona que se le cayo y ocurrio el fallo.

Diagnostico: Se verifico que algunas veces prendía la laptop pero se apagaba, la batería no servía y se tenia que conectar el cargador.
Se abrió el equipo y se verifico que los componentes como la RAM. la pila y el Disco Duro estuvieran conectados correctamente y limpios, se elimino el polvo y seguía el mismo problema.
Se arranco la maquina e inmediatamente se oprimió F10 y se logro arrancar correctamente el equipo, el sistema trabajaba correctamente , se respaldo la información del impacto y se apago el equipo.
Al encenderlo otra vez presenta el mismo error y se recomienda verificar la tarjeta madre, en especial el chip de vídeo para verificar que este correcto.
Otra opción seria resetear la BIOS pero hay que hacerlo con cuidado, de otra forma quedara inservible la tarjeta madre.